蘇州某精密五金公司，經(jīng)過(guò)朋友介紹得知我司經(jīng)營(yíng)不銹鋼酸洗鈍化液，經(jīng)過(guò)初期打樣之后，效果也很好，隨即購(gòu)買(mǎi)了藥水。但一段時(shí)間之后，客戶(hù)反饋?zhàn)约鹤龅臅r(shí)候產(chǎn)品效果不行，達(dá)不到試樣時(shí)的效果。這是怎么回事呢？凱盟公司于是派了技術(shù)員到客戶(hù)的公司去實(shí)地解決問(wèn)題。
不銹鋼酸洗鈍化工藝流程相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，只需浸泡即可。我們也納悶為何達(dá)不到客戶(hù)的要求。來(lái)到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，隨即我們讓客人的工人師傅演示一遍他們是如何操作的。經(jīng)過(guò)他們的示范之后，終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的所在。
第一：產(chǎn)品放的太多了。工人師傅基本上是產(chǎn)品跟藥水1：1兌水的比例反應(yīng)，不銹鋼酸洗鈍化液藥水甚至都無(wú)法完全浸泡到產(chǎn)品?？蛻?hù)本想著這樣能降低成本，結(jié)果是適得其反，這樣反而損耗的更多。
這是為什么呢?原因在于，客戶(hù)產(chǎn)品放的多了，不銹鋼酸洗鈍化液反應(yīng)相應(yīng)的會(huì)比較劇烈，導(dǎo)致藥水活性很快的就失效了。這樣我們的藥水也變成一次性的了。而如果藥水多的話(huà)，產(chǎn)品少的話(huà)，首先操作環(huán)境也會(huì)比較友好，反應(yīng)不會(huì)那么劇烈。其次，藥水也可以真正做到重復(fù)使用，少了再補(bǔ)加或者添加我們的酸洗添加劑4000B，能更好的維護(hù)不銹鋼酸洗鈍化液，延長(zhǎng)使用時(shí)間。
第二：產(chǎn)品的浸泡方式不對(duì)。客戶(hù)把產(chǎn)品全部橫著倒進(jìn)去，重疊的太多會(huì)導(dǎo)致氣體逸不出來(lái)，從而產(chǎn)品表面重疊部位效果不好，且產(chǎn)品表面會(huì)產(chǎn)生氣泡影響產(chǎn)品美觀。糾正措施是浸泡方式豎著掛，產(chǎn)品上方有一個(gè)小孔，可以利用這個(gè)孔讓產(chǎn)品掛起來(lái)。且產(chǎn)品表面則不會(huì)重疊，氣體也容易逸出了。
通過(guò)這次的客戶(hù)案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，即使是最簡(jiǎn)單的工藝，我們也要用科學(xué)辯證的方法，換個(gè)角度看問(wèn)題，不要想當(dāng)然。才能切實(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，服務(wù)好客戶(hù)。不銹鋼鈍化、不銹鋼酸洗鈍化歡迎找凱盟，我們?yōu)槟赓M(fèi)試樣。
